1、根據(jù)工程進度制定客戶滿意度回訪問卷；
2、根據(jù)客戶滿意度調研結果與反饋，協(xié)助客戶關系主管及各業(yè)務部門工作；
3、協(xié)助公司領導落實，確保工程進度和質量，提高服務水平；
4、協(xié)調客戶和內部相關部門處理投訴，并跟蹤處理結果；
5、客戶投訴信息的匯總、分析，匯報公司領導，并針對問題提出改善措施；
6、協(xié)助各業(yè)務部門開展流失客戶、抱怨客戶的挽回、安撫活動；
7、2年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗；
8、具有優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務意識；
9、熟悉數(shù)據(jù)管理知識和電腦操作；
10、具有高度的工作責任感